Fanatics 就 Super Bowl LX 產品線向粉絲道歉。
這家運動服裝巨頭因在 NFL 賽季最盛大的比賽中出售的部分球衣的質量而遭到憤怒。

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在 2026 年超級碗比賽之前,Fanatics 被指控發布的裝備未能反映球員在球場上的穿著,一些球迷將注意力集中在新英格蘭愛國者隊的球衣上,這些球衣的補丁位置似乎錯誤。
其他人則抱怨西雅圖海鷹隊的庫存狀況,以及兩支球隊都沒有足夠的庫存。
這導致該公司在 2 月 2 日超級碗開幕之夜發布了一份冗長的聲明。
Fanatics 指出,在需求大幅增長的情況下,愛國者隊與海鷹隊的比賽帶來了“前所未有”的挑戰。
運動服裝巨頭就超級碗球衣問題道歉
“NFL球迷們,我們已經看到了你們對球衣的反饋,我們非常認真地對待它。我們的產品可用性讓愛國者隊和海鷹隊的球迷失望了——我們擁有這一點,我們對此感到抱歉,”聲明開頭說道。
“這場超級碗比賽給我們帶來了前所未有的挑戰,因為我們看到愛國者隊和海鷹隊球迷的需求大幅增加。
“兩支球隊從上賽季錯過季后賽到進入超級碗,這是一個極其罕見的情況,導致這兩個球迷自感恩節以來購買的球衣比去年增加了近 400%。
“儘管我們為這些球隊訂購的球衣比以往任何時候都多,但我們一直在努力滿足保持球隊顏色球衣庫存的巨大需求,我們知道這是您的期望。
“作為體育迷,我們理解你們的沮喪,我們將不懈努力,變得更好。”
Fanatics 隨後承諾修復問題,並提及其產品的質量問題。

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聲明繼續說道:“我們每天都會引入更多的球隊顏色球衣,同時提供替代選擇。”
“我們聽說過有關這些替代球衣質量的問題,並且可以向您保證,儘管有一些不討人喜歡的照片,這些球衣與標準耐克仿製‘比賽’球衣完全相同——這是我們基於核心模板構建的消費者評價最高的產品之一,自耐克於 2012 年接管 NFL 球衣以來,該核心模板一直沒有改變。
“也就是說,如果您訂購了任何您不完全滿意的產品,包括其中一件備用球衣,您可以隨時通過 Fanatics 應用程序免費退貨——這是我們長期退貨政策的一部分。
“通過 NFL Shop 或愛國者隊/海鷹隊商店在線購買的球迷也可以這樣做。
“我們希望您知道,我們正在傾聽,並且我們已準備好為周日獲勝的球隊提供各種球衣和球迷裝備。沒有什麼比為熱情的體育迷提供服務更好的了,我們最重視您的反饋。”
Fanatics 的聲明在 X 上分享,並於週一晚上瘋傳。

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NFL球迷猛烈抨擊Fanatics超級碗聲明
然而,許多粉絲認為該公司未能抓住客戶面臨的問題。
“對於一家有效經營 NFL 零售壟斷的公司來說,‘前所未有的需求’並不是一個藉口。超級碗並不是一個意外事件,應急計劃實際上就是工作,”一位人士在 X 上回應道。
另一位人士表示:“這不是‘可用性’,而是糟糕的質量。”
“狂熱分子製造的絕對是垃圾,”第三位聲稱。
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“只要做得更好,你就不會陷入這種境地,”第四個說。
“質量就是抱怨……如果你想收取價格,那麼它們就不可能是這些廉價材料、省力的球衣,”第五位總結道。
儘管這些抱怨在第十屆超級碗比賽中已經達到了頂峰,但這些問題並不是什麼新鮮事。
質量控制一直是常見的批評,不滿意的客戶經常在社交媒體上分享存在重大問題的產品圖片。
這些帖子通常帶有 #EndFanatics 標籤,在似乎搞砸了 NFL 日曆中最大的賽事之後,這些呼籲可能會在未來幾周和幾個月內變得更加強烈。
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